Често задавани въпроси

Как да настроя браузъра си за да мога да използвам системата?

-подробна инструкция за това може да намерите тук.

Как да се регистрираме и запишем за курс?

- подробна инструкция затова може да намерите тук.

След като си създам профил не получавам и-мейл с линк за потвърждаване?

- въвели сте неправилно и-майла си.

- някои пощенски сървъри може да категоризират това писмо като спам – проверете в спам кутията на вашата поща.

Защо не мога да вляза в профила си?

- може да има много причини за това, но най-често срещаните са:

· Неправилно въведена парола или потребителско име. Системата прави разлика между големи и малки букви , също така проверете на кирилица или на латиница пишете.

· Не сте потвърдили профила си . След като сте създали профила си трябва да го потвърдите чрез линка в и-мейла, който ще получите след създаване на профила.

· Часовника на компютъра Ви не е сверен.

· Уверете се, че браузърът е с активиран JavaScript.

· Уверете се, че някой защитен софтуер не блокира достъпът до сайта. Такъв софтуер може де някоя антивирусна програма.

· Препоръчителните интернет браузъри са Internet Explorer и Mozilla Firefox. Използвайте последните версии на браузъра си.

· Профилът Ви е бил блокиран от Администратор поради неспазване на общите условия.

Как най-лесно да платя?

- най-лесно може да платите онлайн със системата PayPal или е-Pay.

- Друг начин да платите е на каса на EasyPay. Такава каса вероятно има в най-близкия до Вас супермаркет.

Платих за желаният от мен курс, но не мога да вляза в него?

- платили сте за погрешен курс. Ако е така трябва да се свържете с администратор и да обясните проблема.

- Ако сте платили чрез банков превод чрез банка различна от "Първа Инвестиционна Банка" той може да се забави до 24 часа. В рамките на този период плащането не се отразява в нашата система и затова нямате достъп по дурса си. Ако след 24 часа продължавате на нямате достъп моля свържете се с нас.

- Ако сте платили онлайн може да има технически проблеми със съответната система за плащане и затова да има забавяне – опитайте да влезете по-късно.

- Курса, за който сте платили е изтекъл или неактивен.

- Браузърът Ви не отговаря на техническите изисквания на Системата.

- Достъпът Ви е бил блокиран от Администратор поради неспазване на общите условия.

Записан съм за друг курс, а не за този, който исках?

- този проблем възниква най-често, когато се плаща чрез банков превод или на каса поради неправилно основание за плащане. Ако възникне такъв проблем трябва да се свържете с Администратор на Системата.

Когато плащам по банка какво да посоча като основание за плащане?

- Основанието за плащане е много важно за Системата. Когато направите заявка за плащане и се прехвърлите в системата за плащате ( http://payments.resonance.bg ) ще намерите конкретното основание за вашето плащане. Подробни инструкции може да намерите тук.

Ако проблемът ми изисква връзка с администратор на системата как мога да се свържа?

- по и-майл: support@resonance.bg

- по телефон: +359 52 744 097

Курсът, за който бях записан изчезна?!

- вероятно е изтекъл срокът за ползване на курса или е временно спрян.

Как да платя чрез банков превод?

- подробни инструкции може да намерите тук.

Как да платя на каса на EasyPay?

- подробни инструкции може да намерите тук.

Как мога да се свържа с преподавател от моя курс?

- след като влезете в курса трябва да кликнете върху линка участници, който се наира в лявата страна на екрана. Той ще Ви отвори прозорец със списък на всички участници в курса. От този списък избирате вашият преподавател, кликвате върху името му и се отваря информация за него. Тази информация съдържа електронната поща на преподавателя, а по надолу има бутон "Изпрати съобщение", чрез който може да "чатите" с преподавателя ако той е онлайн.

Мога ли да се запиша за два курса с един акаунт?

- да може. С един акаунт може да се писвате за неограничен брой курсове. Записването става според изисквания начин за записване за всеки курс - с плащане на такса, с парола, свободен или друго. След като сте записан за един курс от менюто с курсове може да изберете друг и да се запишете за него. Когато сте записани за повече от един курс при вход в системата ще може да изберете в кой курс да влезете.

Не виждам видео или аудио материалите?

- ако имате проблеми с зареждането на видео или аудио материалите или не виждате плеърите за възпроизвеждане опитайте да преинсталирате добавката за Flash Player към вашия браузър. Можете да изтеглите Flash Player от сайта на Adobe (https://get.adobe.com/flashplayer/). Махнете отметката под Optional Offer и натиснете бутона Install Now и следвайте инструкциите за инсталиране